Вопрос ответ по защите прав потребителей

Должны ли быть указаны на упаковке с готовым пищевым продуктом способ и условия приготовления? Ответ: Да. Информация о продовольственных товарах должна содержать, в том числе способы и условия приготовления — для концентратов и полуфабрикатов п. Обязан ли продавец делать нарезку гастрономических товаров колбасы, сыра и т. По просьбе покупателя гастрономические товары могут быть проданы ему в нарезанном виде п.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Ответ Добрый День, перечень невозвратной продукции закреплен статьей 30 ЗРК "О защите прав потребителей" Далее - Закон и включает в себя: 1 лекарственных средств и медицинских изделий; 2 нательного белья; 3 чулочно-носочных изделий; 4 животных и растений; 5 метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки. Таким образом, так как печатная продукция не относится к категории невозвратого товара, Вы имеете право вернуть ее в течение 14 дней с момента передачи вам продукции, при условии соблюдении требований ч. Дело в том, что 16. Сходив туда 2 раза, я поняла, что меня совершенно не устраивают предоставляемые там условия и захотела отказаться от посещения данного заведения. Консультант- тренер, которому я отдала деньги за абонемент, отказывается возвращаться мне вложенные средства в размере 26. Разовое посещение клуба у них стоит 1200 тенге и я согласна с тем, что эта сумма должна остаться у них, так как дважды я все же посещала это заведение и пользовалась их услугами. Вопрос: как я могу на законно.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом​. Вопросы и ответы по защите прав потребителей. Здравствуйте. Купила холодильник. Через два с половиной года он сломался. Экспертизой. Главная>Вопрос-ответ>Общие вопросы, связанные с защитой прав В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель.

Защита прав потребителей: ответы на самые популярные вопросы

Имеет ли право сотрудник магазина самообслуживания заставить покупателя сдать сумку в камеру хранения? Ответ: Сотрудник магазина самообслуживания не имеет право требовать от гражданина сдавать сумки в камеры хранения, поскольку магазины самообслуживания не являются профессиональными хранителями. И чаще всего, магазины размещают объявления, в которых указано, что данное предприятие не несёт ответственности за сданные на хранение вещи. Таким образом граждане не могут быть уверены в безопасности своих вещей и имею право эти вещи забрать с собой. Елена Деркач с. Тырново Рязанской обл.

Ответы на ваши вопросы

Вопросы и ответы Вопросы и ответы по защите прав потребителей Здравствуйте. Купила холодильник. Через два с половиной года он сломался. Экспертизой, проведенной за мой счет, было доказано, что деталь изначально была бракованная. Однако, продавец отказывается заменить мне товар на новый или бесплатно отремонтировать так как гарантийный срок, согласно гарантийному талону, составлял два года.

Кто из нас прав? Подскажите, пожалуйста, что мне делать. Сегодня ходила в продовольственный магазин. На витрине стояли макароны по цене 45 рублей. После совершения покупки, когда мне выдали чек, цена оказалась 63 рубля. Мне сказали, что это сбой программы и по 45 рублей мне товар не продадут. По закону я имею право купить товар по той цене, которая указана на витрине. В этом мне отказали. Я попросила пригласить менеджера зала, но никого ко мне не позвали.

Книгу жалоб и предложений на стенде магазина я не нашла и выдать мне ее отказались. Требуйте возместить убытки в размере разницы цены. Неплохо будет приложить к претензии копию чека. Один экземпляр претензии вручается руководителю в общий отдел, канцелярию, секретарю под подпись лица, принявшего документ с указанием фамилии и должности , с отметкой о дате вручения и заверенную печатью организации на втором экземпляре, который остается у потребителя.

В случае отказа рекомендуем Вам обратиться с исковым заявлением в суд или подать письменную жалобу в органы Роспотребнадзора. Купила меховую зимнюю шапку на распродаже летом. Зимой одела ее всего один раз, после чего шапка потеряла товарный вид, мех полинял. В магазине отказываются мне вернуть деньги так как прошел гарантийный срок, а именно более 30 дней с момента покупки, и товар был приобретен на распродаже.

Как мне поступить? Рекомендуем Вам обратиться с письменной претензией к администрации магазина, а в случае отказа забрать бракованный товар и вернуть оплаченные за него денежные средства, обратиться с исковым заявлением в суд или подать письменную жалобу в органы Роспотребнадзора. Купил комплектующие к компьютеру, но не нашел информации на упаковке и в сопроводительной документации о сроке годности и гарантийном сроке.

Непонятно, в течение какого времени тогда будет распространяться гарантия на деталь? Купил в подарок жене часы. Часы хорошие, качественные, но жена попросила их заменить такими же, но другого цвета, а мне в магазине отказали.

Купила бракованный телефон. Теперь хочу его сдать обратно продавцу и попросить его поменять на такой же, но другой модели, с соответствующим перерасчетом.

Имею ли я на это право. Должна ли быть в уголке потребителей книга жалоб и предложений, мне сказали, что ее отменили. В аптеке просила препарат с конкретным названием. Он мне не нужен. Состав другой. Деньги вернуть отказались. Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть деньги? Напишите в адрес аптеки наименование посмотрите в чеке претензию. Могу ли я вернуть деньги за товар, если в инструкции к эксплуатации отсутствует информация на русском языке.

В какой срок продавец должен провести экспертизу товара? Например, если вы требуете вернуть деньги, то в течение 10 дней продавец обязан провести его экспертизу. Если требуется ремонт товара, то срок проведения экспертизы будет составлять не более 45 дней. Замена товара — 20 дней. Если Вы хотите уменьшить покупную цену, то срок экспертизы должен быть не более 10 дней.

Вопросы и ответы по защите прав потребителей

Вопросы и ответы Вопросы и ответы по защите прав потребителей Здравствуйте. Купила холодильник. Через два с половиной года он сломался.

Актуальные вопросы защиты прав потребителей

В данной ситуации Вы вправе требовать возврата уплаченных денежных средств то есть той суммы, которая указана в чеке. Изменение курса национальной валюты по отношению к другим валютам не влияет на данные правоотношения. В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Я приобрел в магазине смартфон и у него через три месяца эксплуатации перестала работать подсветка экрана. Данный телефон с неисправностью был сдан продавцу для проведения гарантийного ремонта, так как на него установлен гарантийный срок - 1 год. Прошло 45 дней и на 46-ой день после того как я сдал на ремонт смарфон, мне позвонили из этого магазина и сказали, что товар снят с гарантии так как сервисный центр установил, что в него попала жидкость.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Рубрика вопрос ответ людям за 1 минуту по защите прав потребителей

ЗПП: ответы на Ваши вопросы

Актуальные вопросы защиты прав потребителей Актуальные вопросы защиты прав потребителей 4 марта 2014 4 марта 2014 года в 11. Иванова и Лавровой Наталией Юрьевной, Начальником отдела услуг и защиты прав потребителей управления потребительского рынка и услуг администрации г. Тема интернет-конференции: "Актуальные вопросы защиты прав потребителей" Ведущая — Екатерина Мясникова, специалист по сязям с общественностью компании ООО "Гарант-Инфо". Ведущая: Добрый день, уважаемая интернет-аудитория, уважаемые гости. Разрешите представить участников нашей интернет-конференции — заместителя начальника Управления потребительского рынка и услуг Администрации г. Иванова Андриянова Дмитрия Валентиновича и начальника отдела услуг и защиты прав потребителей Управления потребительского рынка и услуг Администрации г.

Общие вопросы, связанные с защитой прав потребителей

Для работы с актуальной версией документов рекомендую пользоваться справочными правовыми системами, как, например, КонсультантПлюс или Гарант. Кто подпадает под категорию потребителей? Потребителями являются физические лица, приобретающие товар, работу или услугу исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Указание на физическое лицо означает, что на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей действие Закона о защите прав потребителей не распространяется. Второй принципиальный аспект — целевое назначение покупки. Например, даже если товары для офиса заказывало частное лицо, но будет доказано, что целью покупки являлось обеспечение потребностей компании, то применяться будут правила о поставке, а не розничной купли-продажи. Обязан ли продавец подписывать с покупателем договор купли-продажи?

Вопросы и ответы

Контакты Ответы на ваши вопросы Здесь мы публикуем часто задаваемые вопросы ЧаВо , ссылки на публикации с ЧаВо, интересные подборки по тематике защиты прав потребителя и Ответы на Ваши вопросы, приходящие к нам на электронную почту. Возник спор с продавцом по вопросу некачественного товара, а миром его решить не удалось. Все советуют мне обратиться в суд, но я не уверен в том, что выиграю дело. Что меня ждет, если суд примет решение не в мою пользу? Смотреть ответ В соответствии с ч.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей 2015. Закон о защите прав потребителя, ответы на вопросы
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. presakar75

    Не могу вспомнить, где я об этом читал.

  2. sumoumipis92

    наконецто

  3. Аграфена

    Все не так просто, как кажется

  4. Виссарион

    Это будет последней каплей.

  5. zandparse

    По-моему здесь кто-то зациклился

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных